Si el tamaño o el modelo no le convienen, puede realizar un intercambio o devolución del producto en un plazo de 14 días a partir de la compra.

Para ello, debe familiarizarse con nuestras siguientes reglas:

Cómo realizar un intercambio o devolución de producto

Debe completar:

  • Una declaración de devolución de producto indicando el motivo;
  • Un comprobante de devolución de producto.

Además, debe proporcionar:

  • Un documento que confirme la compra del producto: un comprobante de entrega o un recibo de caja (incluido en su pedido);
  • Un documento que confirme su identidad;
  • Un recibo de reembolso de fondos (en caso de pago en efectivo).

Requisitos para los productos elegibles para devolución

Para realizar una devolución, debe proporcionar el producto en su estado original: sin daños ni signos de uso, con las etiquetas y etiquetas originales, y en el embalaje original. Si el producto fue comprado en conjunto, debe ser devuelto en su totalidad.

Las reglas de devolución de productos comprados en la tienda en línea BTS Engineering están regidas por la Ley ucraniana de "Protección de los derechos de los consumidores".

Nos reservamos el derecho de no aceptar productos devueltos si han sido entregados a nuestro almacén después de los 14 días o si el estado de los productos difiere del que usted recibió.

Intercambio / Devolución de producto en Rivne y en toda Ucrania

Puede realizar un intercambio o devolución en la oficina de la empresa ubicada en la siguiente dirección: Calle Smorzhivska, 45, pueblo de Zorya, región de Rivne, distrito de Rivne, 35314, Ucrania.

La oficina está abierta todos los días de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

Si planea hacer un intercambio, contáctenos al número +38 036 267-17-70. Un responsable le reservará el producto que estará esperándolo en la oficina.

Si planea hacer un intercambio, un especialista del centro de contacto le reservará el producto y lo enviará después de recibir la devolución.

Para cualquier pregunta relacionada con el intercambio / devolución de producto, siempre puede ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera:

Reembolso de fondos

Después de recibir la devolución y confirmar que se han cumplido los requisitos del producto devuelto, le reembolsaremos el dinero.

El reembolso se realiza de la misma manera en que pagó el pedido.

Tenga en cuenta que al pagar con tarjeta bancaria, el plazo de reembolso depende de la política de la institución emisora de la tarjeta.